to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması
19:00 civarında TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 5 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen ağ erişimi yok.
Arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem üzerinden kayıt açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin olmadığı, bu nedenle kayıt açılamadığı ve ne zaman düzeleceğine dair hiçbir bilgi verilemediği söyleniyor. Bu süreçte ne bir bilgilendirme SMS’i ne de net bir geri dönüş almadım. 6273959 müşteri numaralı Kablo Net müşterisi olarak hem hizmetten yararlanamıyor hem de sorunla ilgili net bir açıklama ve çözüm süresi öğrenemiyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, arıza kaydımın sistem üzerinden oluşturulup takip edilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
