Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 17 Nisan tarihinde telefon üzerinden TÜRKSAT Kablo Net’i arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma arıza ekibinin geleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 8–10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece “ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum. İnternetimi günlerdir kullanamıyorum, ama buna rağmen hâlâ bir işlem yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybı oluşturuyor.

Arıza sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye net bir bilgi/verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.