to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Modem Değişimi Nedeniyle Cayma Ücreti Olmadan İptal
15.07.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Adresim Gülbahar Mahallesi Biberiye Sokak’taki evimde fiber altyapı nedeniyle modem değişimi gerektiği söylendi ancak bu konuyla ilgili yaklaşık 2,5 aydır somut hiçbir adım atılmadı. Evimin hiçbir yerinde internet düzgün çekmiyor, modemin bulunduğu odada bile sürekli kopmalar yaşanıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, en az 10 defa şikayet kaydı oluşturdum. İki kez teknik servis adresime yönlendirildi, ancak geldiklerinde hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ne yapılan işlem hakkında bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında aramalarıma geri dönüş sağlandı. Ayrıca oluşturduğum şikayet kayıtlarının üzerine, beni aramadıkları ve adrese gelmedikleri halde “aboneye ulaşılamadı, adreste yok” gibi notlar düşüldüğünü görüyorum. Bu yanlış kayıtlar yüzünden de hak talebinde bulunmakta zorlanıyorum.
Müşteri ıd numaram 4799024’tür. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle artık TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de haksız yere cayma ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
