Beş Gün Süren Kesintili İnternet Hizmeti İçin İade Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Kadıköy Suadiye Mahallesi’indeki adresimde 20.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman kablosuz ağ listesinde modemim hiç görünmüyor. Modemi resetleyince ağ tekrar görünüyor ve bağlanabiliyorum ancak en fazla beş dakika içinde yine kopma yaşanıyor.

Bu süreçte dün ve bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimin beş tanesinde “ekranlarımız arızalı, bilgi veremiyoruz” denildi. Bir seferinde sorun giderildiği söylendi ancak çağrıdan hemen sonra aynı kopmalar devam etti ve istikrarlı bir bağlantı sağlanamadı. Böyle büyük bir şirketin beş gün boyunca kesintisiz hizmet sunamaması ve yoğun başvurulara rağmen kalıcı bir çözüm üretememesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

1032737767 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve kusurlu hizmet nedeniyle, hem bu döneme ait faturamda ücret iadesi veya indirim yapılmasını hem de cezai bedel alınmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.