to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım 100 Mbps Olmasına Rağmen 5 Mbps Çıkıyor
Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak 10 Kasım’dan beri internet hızım sürekli olarak çok düşük. Yaptığım hız testlerinde hızım 5–6 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle film/dizi izleme, çevrim içi toplantı ve genel internet kullanımı ciddi şekilde aksıyor.
Modemimi sıfırladım ve kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle durumu yazılı olarak iletip kalıcı bir çözüm talep etmek istiyorum.
100 Mbps olarak satın aldığım hizmeti neredeyse onda biri hızında kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
