to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Yanlış Sözleşme Nedeniyle Taahhütsüz İptal Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızımda ciddi düşüklük yaşıyorum ve abonelik sözleşmem de çağrı merkezindeki çalışanların yönlendirmesi nedeniyle yanlış yapıldı. Başlangıçtan itibaren ne internet hızım ne de hizmet kalitesi vaat edilen seviyede olmadı.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu anlattım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Özellikle yanlış yapılan sözleşme konusunda da düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Defalarca yetkili birinin beni arayarak dönüş yapmasını istedim ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafıma dönüş sağlamadı.
İstanbul Fatih ilçesindeki adresimde kullandığım bu abonelik için abone numaram 1025181286’dır. Hem yaşadığım hız sorunları hem de yanlış yapılan sözleşme nedeniyle mevcut aboneliğimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca internetimi sağlıklı şekilde kullanamadığım dönemlere ait tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
