to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Ethernet Kablosu Alındı: Hızın Artırılması Ve Kablonun Geri Verilmesi Talebi
Kablo Net’e yaklaşık 2 ay önce abone oldum ama internet performansı başından beri rezalet durumda. İnternet sürekli aşırı yavaşlıyor, kopmalar ve yoğun dalgalanmalar yaşıyorum. 50 Mbps hız olarak aldığım paketten, yaptığım hız testlerinde 35 Mbps’in üzerine bir türlü çıkamıyorum.
Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım. Sonunda ekip yönlendirdiler, yeni bir modem getirdiler ama bu sefer de benim şahsıma ait olan ethernet kablomu alıp gittiler. Gerekçe olarak da ethernet kablosunun modeme zarar verdiğini söylediler. Hayatımda bu kadar mantıksız, komik bir bahane duymadım. Hem düzgün internet verilmiyor hem de benim kendi kablom alınıyor, paramızla resmen rezil oluyoruz.
İnternet hızımın söz verdiğiniz seviyeye çıkarılmasını, bağlantıdaki dalgalanmaların kalıcı olarak giderilmesini ve benden habersiz alınan ethernet kablomu ya geri verilmesini ya da yenisinin telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
