to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten 100 Mbps Taahhütlü Pakette Sürekli 2 Mbps Hızı Ve Zayıf Çekim Sorunu
Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum fakat yaklaşık 2 aydır internette ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum. Üstelik internet sadece modemin yanındayken nispeten çekiyor, başka bir odaya geçtiğimde neredeyse hiç bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda modemi açıp kapatmam söylendi ve uzaktan bir yenileme işlemi yaptılar. O gün için sorun geçici olarak düzeldi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar başladı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aylık yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük hız ve çekim performansı almam kabul edilebilir değil. Yaklaşık 4 senedir Kablo Net kullanıyoruz ve her yıl hizmet kalitesinin biraz daha geriye gitmesini nasıl başardıklarını gerçekten merak ediyorum.
Kablo Net’ten, internetimin taahhüt ettiğim paket hızına uygun, evin içinde tüm odalarda stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde arızanızla ilgili işlem sağlanmıştır Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, öncelikle çabuk geri dönüşünüz ve sorun çözüm hizmetiniz için teşekkür ederim. Bir kullanıcı olarak hizmet aldığım yerin çok kısa süre içinde dönüş sağlayıp problemleri çözmesi çok kıymetli. Tekrar teşekkürler.
