to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Etiketsiz Olması Nedeniyle Aktif Edilmemesi Ve 799 TL Ücretli Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliği için iki gün önce evime internet bağlantısı kuruldu. Modem kurulumu yapıldı ancak yetkili servis, bina girişindeki portta etiket olmadığını, etiket takıldıktan sonra internetimin aktif edileceğini söyledi. Etiketi takmak için Türk Telekom ekibinin aynı gün içinde geleceği bilgisi verildi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen gelen olmadı ve hâlâ internete giremiyorum.
Bu süreçte 799 TL ücret ödedim ancak hizmeti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem arızası olduğu, bilgilerimin görülemediği söylenip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, bina girişindeki port etiketleme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Benim talep ettiğim şey genel arızayla ilgili değil. Bina girişinde bulunan portta benim dairenin etiketinin bulunmaması bu sebeple internetimin açılmaması. Acaba ekip ne zaman gelip etiket takacak?
