to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün İnternetsiz Kalma Ve Teknik Destek Eksikliği
Kablo Net TÜRKSAT internet hizmeti kullanıyorum ve 19.08 tarihinden bu yana, yani 7 gündür evimde internet yok. İlk aramamda teknik ekibin eve gelip kontrol sağlayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen.
Bu süre içinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramada kontrol için ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, sonraki iki aramamda ise sistemsel arıza nedeniyle ekranlarının kapalı olduğu, işlem yapamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Acil olarak adresime teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini, internet hizmeti alamadığım bu yaklaşık 1 haftalık süreye ilişkin ücretin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, modem online olduktan sonra da hizmet takibi sürdürülmüştür Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mehmet arkadaşım aynı sıkıntı bende de var İstanbul'un göbeğinde 1 haftadır telefonla aramalarımızda insanlarla dalga geçer gibi 5 saate kadar ekiplerimiz gelecek gece saat 22:00 a kadar muhakkak çözüm olacak vs gibi yalanlarla insanları oyalıyorlar. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturalım diye bir de yalandan polyanacılık oynuyorlar. Hizmet sıfırın altında taahhüdümün bittiği zaman hemen bu hizmet veremeyen firmayla bütün bağlarımı koparacağım inşallah. İnsanları mağdur ederek para kazanma hak değil hele olmaz bazı şeyler...