to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim Ankara Çankaya’daki adresimde 4 gündür hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak ekipler adresime dahi gelmeden kayıtları kapatıyorlar. Ne sorun tespiti yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor, sadece kaydın kapatıldığını görüyorum ama internetim hâlâ yok.
Ankara Çankaya’daki adresime en kısa sürede gerçekten gelip kontrol edecek bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle ilginize teşekkür ederim. Ancak saha ekibiniz her ne hikmetse adrese gelmeden adrese geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını belirterek 15 dakika. Önce 4. Arıza kaydını kapattılar. Ve evdeyiz, evdeydik. Saha ekibinizde sanırım bir sorun var ve çözülemiyor. Tekrar kayıt açtırdım. Bakalım kaçıncı kayıtta doğruyu söyleyip adrese gelecekler merakla bekliyorum.
Arıza an itibariyle giderildi. Sonunda teknik ekip geldi ve sorunu giderdi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri iletişim merkezi çalışanlarınıza arızamın giderilmesi surecinde gösterdikleri sabır ve iyi niyet için teşekkür ederim. Müşteri temsilcileri seçim kriterlerini saha ekibiniz içinde kullanmanız dileğiyle.
