to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Ve TV'siz 4 Gün Süren Kesinti, Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo 1000 Mbps internet aboneliğim için Ankara Çankaya Güvenevler Mahallesi’indeki adresimde cuma akşamı saat 19.00’dan bu yana, yani yaklaşık 4 gündür hem tamamen internetsizim hem de televizyon yayını alamıyorum. Bu süre içinde evimde ne internet ne de TV hizmeti çalışıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ne zaman giderileceğini bilmediklerini, net bir süre veremediklerini ilettiler. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum ve buna rağmen mağduriyetimin üzerine bir de cayma bedeli yüklenmek isteniyor.
Hizmet alamadığım bu süreç nedeniyle internet ve TV aboneliğimin tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Çalışmalarınız güya günlerdir devam ediyor. 48 saat sorunun giderilmesi benim için önemliydi ama artık bir önemi yok. Benim cayma bedelimi iptal edin ve aboneliğimi sonlandırın
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
