to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 4 Gündür Evimde İnternet Hizmeti Tamamen Kesik
TÜRKSAT abonesiyim ve 19 Nisan’dan beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik. Aynı sorunu yaklaşık 1,5 ay önce de yaşamış ve o zaman da internetim yaklaşık 1 hafta boyunca hiç çalışmamıştı. Kısa süre içinde tekrar aynı problemi yaşamam son derece can sıkıcı ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte her gün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ancak herhangi bir tarih veremedikleri ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Buna rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın hala internet hizmetim yok ve somut bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Hem bu tekrarlayan kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini hem de kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. Hatay Arsuz Şarkkonak Mahallesi’indeki adresimde 19.04.2026’dan bugüne, yani 9 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik. Aynı sorunu yaklaşık 1,5 ay önce de yaşadım ve o dönemde de internetim yaklaşık 7–10 gün boyunca hiç çalışmamıştı. Kısa süre içinde aynı problemi tekrar yaşamamı, daha önce “altyapıda genel arıza” denilerek çözüldüğü belirtilen bir sorunun 1,5 ay sonra tekrar ortaya çıkmasını anlamlandıramıyorum.
Bu süreçte her gün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı, ancak herhangi bir tarih verilemediği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Buna rağmen bugün 9. Gün olmasına karşın hâlâ internet hizmetim yok ve tarafıma somut bir ilerleme, net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 5997536’dır. Daha önce benzer kesinti yaşadığım dönemde faturam tam olarak tahsil edildi, eşimin otomatik ödeme talimatı nedeniyle de bu durumdan sonradan haberim oldu ve herhangi bir ücret iadesi ya da indirim yapılmadı. Bu sefer bu kadar uzun süren kesinti süresi için tam fatura ödemek istemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ben 6 gündür bu sorunu yaşıyorum ve sürekli aynı şeyler söylenip duruluyor daha 1.5 ay önce genel arıza adı altında aynı sorun yaşanmış olup 1 haftadan fazla yine internet yoktu 1.5 ay sonra yine aynı sorun nasıl yaşanıyor anlamıyorum 1.5 ay önce zaten çözülmedi mi bu sorun nasıl hemen tekrarlanıyor şimdi yapınca diğer ay yine mi aynı sorun olacak boşuna mı para ödüyoruz ayrıca en son görüştüğüm müşteri temsilciniz dalga geçer gibi bir üslupla ve dalga geçer gibi sorular sorarak iletişim kurdu mağdur ettiğiniz yetmezmiş gibi bir de yetkililerinizle uğraşıyoruz gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modeminizin şuan online durumda olduğu ve aktif kullanım sağlandığı gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aktif kullanım sağlanmış mı bu yüzden mi ben 9 gündür internet hizmeti alamıyorum bu ne saçmalık ya her gün arıyorum müşteri temsilcilerimizi sürekli aynı saçmalık siz burda yalan yanlış dönüşler yapacağınıza alt yapınızla ilgili genel sorununuzu kalıcı olarak giderin bir an önce aktif olsa internete erişimim de olur...
