to read complaints and reviews, or file yours.İnşaat Çalışması Nedeniyle Kablonun Sürekli Kesilmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Kablo Net sabit internet aboneliğimi İzmir Konak’ta kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır, sinyal kabloları havada asılı durumda ve kablonun geçtiği bölgede inşaat çalışması olduğu için sürekli kesinti yaşıyorum. İnşaat çalışması sırasında kablonun bağlantısı tekrar tekrar sökülüyor ve ben parasını ödediğim internet hizmetini düzenli olarak alamıyorum. Online çalıştığım için işim aksıyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar kayıt oluşturdum. Her seferinde ekip yönlendirileceği ve kablonun yerinin değiştirileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram 1042428039’dur.
Kablonun inşaat alanından uzak, güvenli bir güzergaha alınarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürekli yaşadığım kesintilerin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün tekrar gitti tekrar arıza kaydı oluşturdum gerçekten çok sıkıldım bu süreçten yeter artık
Buradan hiçbir çözüme ulaşamadım. İzmir Kablo Net il müdürlüğünü defalarca aradım açan yok. Şikayet sürecimi BTK, CİMER ve tüketici haklarından sürdüreceğim.
Sağ olun sanki ben bilmiyormuşum gibi çözüm kısmına sadece sorunu açıklayıp çözüldü yazılmış harika bir çözüm. Ana hat bağlantı kablolarının güzergahını değiştirmek yerine 3 haftadır bu şekilde oyalıyorsunuz ve kimse bunun farkında değil sanırım? Güzergahı değiştirmek yerine neden inşaatın bitmesi için bekletiliyoruz? İnşaat olması bizim problemimiz mi? Artık BTK'dan başka bir çarem kalmadı sizinle defalarca çözüm için konuşmayı denedim. Herkese tavsiyem bu şekilde uğraşmayın baktınız çözüm sunmuyorlar BTK'ya şikayet edin Tüketici Hakları'na şikayet edin CİMER'e yazın hakkınızı arayın.
Durum bu.
