to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Kablo Net internet ve TV aboneliğimde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Dün akşam saat 18:00 civarında eve geldiğimde internet bağlantısının olmadığını fark ettim ve internet çalışmadığı için TV hizmetinden de faydalanamıyorum. Adresim Ankara Etimesgut ilçesinde bulunmaktadır.
Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezinde sorun olduğu söylenerek derdimi anlatmama bile fırsat verilmedi. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet ve TV hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmetler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca arıza makul süre içinde giderilemeyecekse, taahhüt bozulmadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin karşılıksız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
4. Gün oldu ve hala internet yok. Mümkünse aboneliğimi cayma bedeli olmaksızın iptal ettirmek istiyorum. Belli ki sorun çözülemeyecek
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
