to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Sürekli Kesintiye Maruz Kalan KabloNet İnternet Ve TV Hizmetine Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Ankara Etimesgut’ta Kablo Net/TÜRKSAT internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve her yağmur yağdığında neredeyse düzenli olarak internetim ve televizyon yayınım kesiliyor. Hemen her hafta arıza kaydı açılıyor, aynı sorun tekrar ediyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Sabah 7’den beri evde internetim ve televizyonum yok, çalışamıyorum ve günlük işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, süre veremiyoruz, bilmiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, hiçbir net bilgi ve kalıcı çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri yaklaşımını da son derece yetersiz ve ilgisiz buluyorum.
Ayda 600 TL düzenli olarak ödeme yapıyorum, ödemelerimde hiçbir aksama yok ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli arıza, sürekli kesinti yaşıyorum ve artık verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram: 1018172548.
Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, altyapıda gerekiyorsa iyileştirme yapılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönemler için faturamda indirim/iadeyle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların bir an önce ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
