to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Kesintileri Ve Yavaş Hız Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
İzmir Alsancak Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 haftadır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Haftanın 3–4 günü sık sık kopma ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Buna rağmen aylık 700 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Abonelik hizmeti sürekli arızalar nedeniyle sözleşmede vaat edilen şekilde sunulamamaktadır. Tarafımca açılan arıza kayıtlarına rağmen sorun giderilememiştir. Buna rağmen hattımı kapatmak istediğimde, kalan 7–8 aylık taahhüdüm olduğu gerekçesiyle cayma bedeli ödemem istenmekte, cezasız iptal talebim kabul edilmemektedir.
Uzun süredir yaşadığım kopma ve hız problemlerinin çözülememesi ve hizmetin taahhüt edilen kalitede sunulmaması nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliğimde düşük hız ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı istikrarsız, internet ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise durum geçiştirilip kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu koşullarda aldığım hizmetten memnun değilim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde ekipler tarafından sorunun giderildiği teyit edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
