Hizmet Kesintileri Ve Yavaş Hız Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

İzmir Alsancak Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 haftadır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Haftanın 3–4 günü sık sık kopma ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Buna rağmen aylık 700 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Abonelik hizmeti sürekli arızalar nedeniyle sözleşmede vaat edilen şekilde sunulamamaktadır. Tarafımca açılan arıza kayıtlarına rağmen sorun giderilememiştir. Buna rağmen hattımı kapatmak istediğimde, kalan 7–8 aylık taahhüdüm olduğu gerekçesiyle cayma bedeli ödemem istenmekte, cezasız iptal talebim kabul edilmemektedir.

Uzun süredir yaşadığım kopma ve hız problemlerinin çözülememesi ve hizmetin taahhüt edilen kalitede sunulmaması nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.