Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Günlerdir İnternet Ve TV Hizmeti Yok Arıza Kaydı Açılmasına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Gökhan
10 Kasım 11:27
262
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

31 Ekim sabahından bu yana hem internet hem TV hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme rağmen her seferinde “gelip fiber hat çekeceğiz” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Alt katımdaki komşumda fiber bağlantı sorunsuz şekilde çalışıyor, fakat benim dairemde hiçbir hizmet alamıyorum.

Fatih/Şehremini Mahallesi’nde yaşıyorum. Bu süreçte kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

10 Kasım 12:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Gökhan
10 Kasım 12:52

Arıza kaydı açmışsınız ancak arayan kişi tarafından bana iletilen bilgi binadaki eski hattın kullanım dışı olduğu hattımın GPON fiber hattına dönüşümünün yapılması gerektiği yönünde bununla ilgili müşteri hizmetlerini artık aramak istemiyorum yardımcı olmuyorlar

10 Kasım 15:25

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

11 Kasım 13:44

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Gökhan
12 Kasım 14:05

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Boğaçhan
06 Eylül 22:07
331
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Süren Kesinti: Hem İnternet Hem TV Hizmetleri Tamamen Durdu!

02 Ekim 10:15
359
Üç Gündür Süren Kesinti: Hem İnternet Hem TV Hizmetleri Tamamen Durdu!
Üç Gündür Süren Kesinti: Hem İnternet Hem TV Hizmetleri Tamamen Durdu!
3
Birsen sonucu yetersiz buldu

Hizmet Yok, Fatura Var: Kablo Net Ve TV Kesintisi Mağduriyeti

Birsen
09 Ekim 23:07
843

Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Tekrarlayan Kesinti Ve Mağduriyet

03 Kasım 19:44
508
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Çözülemeyen İnternet Ve TV Arızası, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

28 Ağustos 17:33
350
5 Gündür Çözülemeyen İnternet Ve TV Arızası, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri