to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Zamanlı Yayında Paket Kayıpları Ve Düşük Bitrate
"Sayın Yetkili,
Hattım üzerinden 200 Mbps Download ve 20 Mbps Upload hızı almaktayım. Hız testlerinde (Speedtest) nominal değerler görülmesine rağmen, gerçek zamanlı veri gönderimi (RTMP/Yayın akışı) sırasında ciddi paket kayıpları ve bağlantı kalitesizliği yaşamaktayım. (Yaklaşık 1500 - 5000 Bitrate arası). Olması gereken değer 15000 üzeri olması gerekirken bir çözüm bulamadım.
Konu hakkında çağrı merkezindeki arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar ancak bu konuda herhangi bir çözüme ulaşamadım. Desteğinizi rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler, sonuçlanması ne kadar sürer bilgi alabilir miyim?
Şikayetim halen devam etmekte. Twitch sunucularına test yaptığımda aldığım bitrate değerleri ekte mevcuttur.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. Gün içerisinde ekipler tarafından kontrol sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Çağrı merkezinden, arıza tespit için gelen teknisyenine kadar problemin çözülmesi için yardımcı olan herkese teşekkürler. Statik IP geçişi ve modem değişimi sonrasında herhangi bir problemim kalmadı. İlginize teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
