to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Gecikmesi Nedeniyle İnternet Ve Televizyon Kesintisi
Kablo Net abonesiyim, hem internet hem de televizyon hizmeti kullanıyordum. Geçtiğimiz perşembe günü mevcut bağlantım kesildi ve fiber bağlantı yapılacağı söylendi, ancak o günden beri ne internetim ne de televizyonum çalışıyor. Fiber bağlantı takılmadığı için tamamen hizmet alamaz durumdayım.
Perşembeden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseyi gerçekten muhatap alamadım. Aradıklarımda telefon bir kere çalıyor, ardından kapatılıyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum yaşıyorum. 1025186790 numaralı arıza kaydı perşembe günü açılmasına rağmen eve gelen giden olmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hala çözülmedi.
Hem internet hem televizyon hizmeti alamadığım bu süre için ücret iadesi yapılmasını ve fiber bağlantımın acilen takılarak hizmetin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet sonrası hemen arıza giderildi. Tennur ve nilay hanıma başta olmak üzere arkadaki ekibe çok teşekkür ederim.
