to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te İnternet Ve TV Hizmetinde Üç Günlük Kesinti Çözülmedi
Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti alıyorum. 12 Ekim sabahından bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde kesinlikle internet ve TV hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.
İlk gelen teknik personel, binaya sinyal gelmediğini ve arızanın binaya gelen hatlardan kaynaklandığını söyledi. Binada herhangi bir elektrik kesintisi yokken, sistemde “elektrik geldi, sorun çözüldü” şeklinde not düşülüyor fakat hizmet hâlâ yok. Modemde online ışığı kesinlikle yanmıyor, internete dair hiç sinyal yok.
Hem internet hem TV hizmetini hiç kullanamadığım halde, sürekli arıza kaydı açılıp kapatılıyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Arızamın bugün içinde acil olarak giderilmesini, hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam eden arıza durumunda, hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
O zaman benim oturduğum binada neden internet yok...
