Kablo Net Tek Hattımda Uzun Süreli Kesinti Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

Kablo Net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 2 Eylül sabah saatlerinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada oturan komşularımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece benim bağlantım çalışmıyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu, saat 22.00 civarında giderilmesinin beklendiğini ve genel arıza giderilmeden bireysel arıza kaydı açamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda genel arızanın düzeldiğini, bu kez de bağlantımdaki sorun için bugün adına randevu oluşturduklarını ilettiler. Ben de işimi gücümü bırakıp bu randevu için evde bekledim.

Ancak tekrar aradığımda genel arızanın hala devam ettiği söylenerek randevumun iptal edildiğini, genel arıza tamamen çözülmeden ekiplerin evime gelemeyeceğini öğrendim. Buna rağmen komşularımın interneti çalışıyor, sadece benim hattımda sorun var ve iki gündür bağlantısız durumdayım.

Bu süreçte psikolog randevuma online olarak bağlanmam gerektiği halde internet olmadığı için randevumu kaçırdım. Hem vakit hem de maddi anlamda mağdur edildim. İki gündür her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi ve randevunun haber verilmeden iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternetimin acil olarak, bekletilmeden ve tekrar randevu iptali yaşanmadan düzeltilmesini, ayrıca bu kesinti döneminde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet harcamalarımın ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.