to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapıya Geçiş Ve Modem Güncellemesi 35 Gün Boyunca Cevapsız
Ankara Gölbaşı’nda TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 35 gündür adresimde fiber altyapı kurulmuş olmasına rağmen, mevcut kablo internet hizmetimin fiber altyapıya geçirilmesi ve modemimin buna uygun şekilde güncellenmesi yönündeki talebim bir türlü yerine getirilmiyor.
Bu süre içinde TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında sadece kayıt alındı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir işlem yapılmadı. 44097923, 43827536, 43827526, 43794352, 43471801 ve 43391247 numaralı kayıtlarım bulunuyor, ayrıca BTK üzerinden açmış olduğum şikayet kaydım da hâlâ devam ediyor. Buna rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de altyapı güncellemesi yapıldı.
Adresimde fiber altyapı hazır olmasına rağmen talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması mağduriyet oluşturuyor. Modemimin fiber altyapıya uygun şekilde güncellenmesini, bağlantımın gecikmeden fiber altyapıya geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
