to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Kablo TV / TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Ankara Gölbaşı İncek mahallesinde internet aboneliği için hafta başında, yanlış hatırlamıyorsam Salı günü destek/abonelik hattını arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı, interneti bir gün bile kullanamadım.
Arıza kaydı açıldığında kablonun sorunlu olduğu söylendi, bunun üzerine iki gün önce eve gelen ekip kablonun yenilenmesi gerektiğini belirtti. Ben de sıfırdan yeni fiber optik kablo çektirdim. Tüm bu işlemleri kendi imkanlarımla yapmama rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “ekiplere iletiyoruz, kayıt oluşturuyoruz” denildi ama sahada somut hiçbir ilerleme olmadı. En son aradığımda ise bir bayan temsilci ekiplere bilgi iletemeyeceğini söyledi. Farklı temsilcilerden tamamen çelişkili bilgiler almam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizliğe yol açtı.
Başkentte, şehrin merkezinde böyle bir altyapı ve hizmet aksamasının yaşanmasını, şikayetlere rağmen hiçbir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. TÜRKSAT Kablo TV / Kablo Net yöneticilerinin bu tür şikayetleri görmezden gelmesini anlamıyorum.
Acil olarak, başvurusunu yaptığım bu adreste taahhüt edilen hız ve kalitede, kesintisiz ve sağlıklı internet bağlantımın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hani kaç gün oldu. Alamadığımız hizmetin ücretini ödeyeceğiz. Hat yok sinyal yok. Madem durum böyleydi. Abone olurken neden söylemediniz. Kaç gündür bir tek Kablo Net yetkilisi aramadı. Ne zaman bağlantı yapılır demedi. Türkiye'nin saygın kuruluşuna yakışmıyor. Başkentin göbeğindeyiz. Dünyanın gözü üzerimizde. Ama hizmet veremiyoruz. Ne zaman vereceğimizi de koskoca TÜRKSAT Uydunette sanırım bilen yok. Yoksa arar bilgi verirlerdi veya tamir ederlerdi
Bugün 8 Temmuz. Kablo Net Türkiye'nin başkentinde hizmet veremiyor. Aradığımda da teknik arıza nedeniyle bilgilerime ulaşılamıyormuş. Bu da ayrı bir skandal. Doğru bilgimi yoksa oyalama mı anlamıyorum. Bizler güvenip aldık. Hakkımızı neden savunmuyorlar. Günlerdir hizmet alamıyoruz
İşte size Resim ve Video. Kablo Net Kablo Net'in günlerdir veremediği hizmetlerin belgesi. Madem altyapınız yok neden abone yaptınız. Nasıl fatura keseceksiniz. Vermediğiniz hizmeti. Başkentin Göbeği buralar. Günlerdir Tek nir Kablo Net yetkilisi arayıp açıklama yapmıyor. Arayınca teknik arıza var bilgilerinize ulaşamıyoruz diyorlar her gün arıyorum
Bugün 8 Temmuz saat 15:11 internet yok. Bir tek Kablo Net yetkilisi aramadı beni. Türk Telekom'a baskı yapıp çözüm üretmiyorlar. Yakışmıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV müşteri hizmetlerinden sadece Abdurrahman bey hariç hiç birinden memnun kalmadım. Diğerlerinden günlerce geri dönüş almadım tek o takip etti Allah razı olsun. İnş bizim arkamızda dururlar Türk Telekom karşısında. Hat değerlerimizi kontrol ederler. Hizmet aldıkları Türk Telekom'u da işlerinde takip ederler. Günlerce tamir etmedikleri hattın hesabını sorarlar. Şimdilik sorunum bitti. Bakalım
Yine internet yok saatlerdir. Ülkenin Başkentinin Göbeğinde. Arıyorum arıza kaydınız açık Efendim. Diyorlar. Kendileri hizmet veremedikleri müşterileri göremiyorlar mı, biz demeden müdahale edecek personelleri mi yok, yoksa alt yapıları mı yok. Bu çağda Uydu altyapısı kuran şirket. Uzayda bağlantı yapıyor ama karada sıkıntılı bence. Halkımız abonelik yaparken görsünler. Başkentin göbeğinde hizmetlerde sorun var. Bakalım ne zaman müdahale edebilecekler.
Çözümü ne kadar hızlı yaparsanız anlamlı olur gerisi Lafı Güzardır