Esenyurt'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde 09.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve günlerdir internetsiz durumda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu ve gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, verilen sözler tutulmadı ve arıza hâlâ devam ediyor.

Ben online çalışan vergi mükellefi bir esnafım ve işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım. Uzun süredir süren bu kesintiden dolayı işimi ve günlük işlerimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 1025198093’tür. Bu mağduriyet nedeniyle başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. Uğradığım zarara karşılık mevcut aboneliğimi sonlandırmak istemem halinde tarafıma taahhüt bozma veya hizmet sonlandırma bedeli yansıtılmamasını, kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.