Kablo Net Ataşehir'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Furkan · 2026-01-12T21:30:20+03:00

Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’deki adresimde 05.01.2026 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca ortalama iki günde bir müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son yaptığım görüşmede ise sistemlerinde sıkıntı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri temsilcisinin ilgi ve sorun çözme yaklaşımı tamamen yetersiz kaldı, aboneliği yaptıktan sonra müşteriyi önemsemeyen bir tutumla karşılaşıyorum. Hizmet numaram 1032752734, şikayet takip numaram ise 39096144’tür, görüşme ve mesaj tarihleri sistemlerinde mevcuttur. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmadı. Kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Furkan

Uygulamanızda bölgemizde herhangi arıza durumu gözükmemektedir yazıyor çok enteresan

Furkan

Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum TÜRKSAT tarafından mail 01.02.26 internet hizmeti alabileceğimi iletmişler fakat hiçbir şekilde çözüm herhangi bir teknik servis bir aydır ev adresime gelmemiştir tekrar iletişim numarasından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine arıza kaydının açıldığını en kısa sürede müdahale edeceklerini ilettiler bir ay geçmiş durumda en kısa sürede tarihte veremiyorlar maalesef böyle teknik servisi zayıf olan firma ile tekrar sözleşme yaptığım için çok pişmanım tüketici haklarımı kullanarak cayma bedelsiz sözleşmemi fesih edeceğim

Furkan

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında Huawei marka modem kullanıyorum ve 06.01.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet erişimi tamamen yok. Bu süreçte TÜRKSAT Kablo ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde en yakın tarihte müdahale edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde müdahale edilmedi ve sorun çözülmedi. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, yalnızca ocak ayı faturamda düzenleme yapılarak 88 TL’ye düşürüldü. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorun hala devam ediyor. Hizmetimin hiçbir aksama olmadan, bir an önce aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek istiyorum.