to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ataşehir'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu
Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’deki adresimde 05.01.2026 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım.
Bu süre boyunca ortalama iki günde bir müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son yaptığım görüşmede ise sistemlerinde sıkıntı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri temsilcisinin ilgi ve sorun çözme yaklaşımı tamamen yetersiz kaldı, aboneliği yaptıktan sonra müşteriyi önemsemeyen bir tutumla karşılaşıyorum. Hizmet numaram 1032752734, şikayet takip numaram ise 39096144’tür, görüşme ve mesaj tarihleri sistemlerinde mevcuttur.
Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmadı. Kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmeti 06.01.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor ve bu süre boyunca evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Tarafıma genelde bölgesel bir problem olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, teknik servis yönlendirilmiyor ve teknik destek alamıyorum. İstanbul Ataşehir Kayışdağı bölgesinde uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle konu hakkında CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu ayrıca belirtmek isterim. Kablo Net’ten talebim, internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Uygulamanızda bölgemizde herhangi arıza durumu gözükmemektedir yazıyor çok enteresan
Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum TÜRKSAT tarafından mail 01.02.26 internet hizmeti alabileceğimi iletmişler fakat hiçbir şekilde çözüm herhangi bir teknik servis bir aydır ev adresime gelmemiştir tekrar iletişim numarasından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine arıza kaydının açıldığını en kısa sürede müdahale edeceklerini ilettiler bir ay geçmiş durumda en kısa sürede tarihte veremiyorlar maalesef böyle teknik servisi zayıf olan firma ile tekrar sözleşme yaptığım için çok pişmanım tüketici haklarımı kullanarak cayma bedelsiz sözleşmemi fesih edeceğim
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında Huawei marka modem kullanıyorum ve 06.01.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet erişimi tamamen yok. Bu süreçte TÜRKSAT Kablo ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde en yakın tarihte müdahale edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde müdahale edilmedi ve sorun çözülmedi. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, yalnızca ocak ayı faturamda düzenleme yapılarak 88 TL’ye düşürüldü. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorun hala devam ediyor. Hizmetimin hiçbir aksama olmadan, bir an önce aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek istiyorum.
