to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde İnternet Kesintisi Çözüm Bulunamıyor Ve Sözleşme İptali Talep Ediliyor
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT ev internetimi ofis gibi kullandığım için gün içinde sürekli aktif olmam gerekiyor ancak bölgede elektrik kesildiği anda internetim de tamamen gidiyor. Bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağdur oluyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekip göndereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunla ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen sadece sözde ekip yönlendirmesi yapılıyor, fiilen gelen giden olmuyor.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise 2 yıl daha uzattığımı ve iptal edersem ceza ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hem hizmetten verim alamıyorum hem de cayma bedeli ödememek için mecbur bırakılıyorum. Abone numaram 1082177170’dir.
Elektrik kesintilerinde internetimin kesilmesi sorunuma kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise herhangi bir ceza yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
