to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Bilgileri Alınamıyor, Sistem Arızasıyla Oyalıyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve sonrasında cihazlarımı iade etmek istiyorum. Bana, cihaz iadesini yalnızca Sürat Kargo ile yapabileceğim söylendi. Hangi cihazları iade etmem gerektiğini ve iadeleri hangi adrese göndermem gerektiğini öğrenmek için 1 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum.
Yaklaşık dört kez yaptığım her aramada, sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle bilgileri göremediklerini ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Günlerdir aynı yanıtı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu arada cihazları zamanında iade etmezsem cihazların üzerime zimmetleneceğini ve yüklü bir tutarın tarafıma fatura edileceği bilgisi verildi, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, hangi cihazları iade etmem gerektiğini ve iadenin net olarak hangi adrese, nasıl yapılacağını acilen tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletmelerini talep ediyorum. Sürekli “sistem arızası” gerekçesiyle oyalamak yerine, cihaz iadesi sürecini açık ve net şekilde bildirmelerini ve olası cezai bedellerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek cihaz iadesi hakkında gerekli bilgiler iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
