to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Bilgi Eksikliği Ve Haksız Ücret Tehdidi
Ankara Sincan’da bulunan TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptalini, kızım İstanbul’a taşındığı için talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. Ancak iptalden sonra kiralık modem ve diğer ekipmanın iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Buna rağmen cihazları iade etmem gerektiğine dair sürekli mesaj alıyorum.
Mesajlarda, ekipmanı iade etmezsem diğer aktif aboneliğim üzerinden ücretlendirileceğim yazıyor fakat nereye, hangi adrese, hangi şubeye, nasıl teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, attığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum.
Ben ekipmanı iade etmek istiyorum fakat tarafıma açık adres, şube veya kargo yönlendirmesi yapılmadığı için bunu gerçekleştiremiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan diğer aboneliğim üzerinden ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazları teslim edebileceğim en yakın noktanın açıkça bildirilmesini, haksız bir ücretlendirme yapılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Kargo kodu bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Ayrıca Bugün Beni Arayıp Verdiğiniz Bilgileri Bana Gönderdiğiniz Mesaj ve maillerle göndersenizde müşteri perişan olmazsa fenamı olur
Önceki mesaja belgeler yüklenemedi galiba yeniden gönderiyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ulaştım Modemimin iadesi yapıldı görünüyor Biraz zahmetli oldu ama hedefe ulaştık galiba Beni telefonla arayıp bilgi veren ve süreci takip eden Görevliye teşekkür ediyorum Kolay gelsin
