Bursa Yıldırım'da Kablo Net'in Sürekli Kesintili İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ocak ayından beri Bursa Yıldırım’da Kablo Net ev interneti kullanıyorum. İnterneti aldığım günden bu yana evin içinde başka hiçbir odada sağlıklı çekmiyor. Modemin yanına, aynı odaya geçtiğimde bile çoğu zaman internet çekmiyor, bağlantı kopuyor ya da sayfalar hiç açılmıyor. Neredeyse aboneliğimin başından beri defalarca kez internete hiç giremediğim günler yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum, çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Ulaştığımda da “eve ekip gönderelim” deniliyor; ancak sorun çok açık bir şekilde internetin çekmemesi ve bağlantının son derece zayıf olması olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmetten verim alamıyorum hem de destek almaya çalışırken zaman kaybediyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, interneti düzgün şekilde kullanamadığım süreler için belirli bir dönem boyunca ücretsiz olarak internet hizmetinden faydalanmak ve aynı zamanda hızımın ve çekim kalitesinin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Berra Özyürek adına kayıtlıdır ve 553 *******64 numaralı hattım üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.