to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Yavaş Hızdan Dolayı Ücret İadesi Ve Modem Değişikliği Talebi
Bursa Yıldırım’da Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi, modem hizmeti ve üst paket sinema kanalları kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geldiği için aldığım hizmetten neredeyse verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam, karşı taraftan modem resetlenmesi gibi standart işlemler uygulandı ve sorun sadece anlık olarak düzeldi, kısa süre sonra tekrar aynı problemleri yaşamaya devam ettim. Bir kere teknik servis eve geldi, modeme reset attılar ve sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler; ertesi gün yine aynı sorunlar başladı. Her gün aynı şeyleri yaşayıp müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım ve kendimi gerçekten ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Ben de bu işlerin içinde olan biri olarak, her ay 500–600 TL civarında bir ücret ödememe rağmen karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bağlantı problemi yaşadığım sürelerin ücretinin iadesini talep ediyorum ve modemin değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca, şu an yaklaşık 4 saattir internetim yok ve sabaha kadar ekipler gelene kadar geçen sürede de boşa zaman ve ücret kaybı yaşıyorum. Artık mantıklı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum.
Abone numaram: 1061111817.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba hızlı müdahale ve servisiniz için teşekkür ederim. Modem değişiliği yapıldı ve sorun ortadan kalktı Lakin sorunu tespit eden ben oldum müşteri hizmetleriniz ve daha öncesinden gelen arkadaşlarınıza söylememize rağmen modemimizin yeni olduğunu ve sorun olmadığını belirttiler.
Lütfen müşteri hizmetlerinizin ve teknik personeliniz teknik bilgilerini ve eğitim bilgilerini gözden geçiriniz. Bu gibi bir sorunumu daha önce TV Box cihazınızda da yaşadık ve yeni cihaz takıldı sorun ortadan kalktı sizlerden ricam tüm müşterileriniz eski kullanmakta olduğu cihazlarını yenisi ile değiştirmeniz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştor. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
