to read complaints and reviews, or file yours.Boş Port Sorunu Nedeniyle 20 Gün İnternetsizlik Ve Kurulum İhmalı
Kablo Net’in “Fiberi Dene” kampanyası kapsamında 7 Temmuz’da abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun e-Devlet üzerinden onaylandığına dair TÜRKSAT’tan SMS de aldım. Kurulum için gelen ekip ise binanın aşağısındaki depoda boş port olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan ayrıldı. O günden bu yana ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür internetsizim ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “gün ve saat gerekiyor, bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Herhangi bir kurulum yapılmadığı ve hizmet alamadığım halde bu kadar uzun süre mağdur edilmemden hiç memnun değilim.
Boş port sorunuyla ilgili altyapının bir an önce düzenlenmesini, internetimin acilen bağlanmasını ve bu süre içinde yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli kolaylıkların ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Temmuz’da Kablo Net aboneliği için başvuru yaptım, e-devlet üzerinden de onayladım ancak o günden bu yana hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, evime kurulum yapılmadı ve yaklaşık bir aydır internetsizim.
Kurulum için ekipler defalarca yönlendirildiği söylendi, ancak gelen ekip önce “boş port yok” diyerek işlem yapmadan geri gitti. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu defa adresin yanlış olduğunu söyleyip yine hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar ve port da getirmemişlerdi. Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mağduriyetimi anlattım. Son yaptığım görüşmelerde ise bana “biz bir şey yapamayız, başka bir isteğiniz var mı” denilip görüşme sonlandırıldı ve aboneliğimin de iptal edildiğini öğrendim.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım gibi, kurulum yapılmadan aboneliğimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, adres ve port sorununun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala çözülmedi 1 ay olduğu için aboneliğim iptal edildi hala port takmaya gelmediler
Hala çözülmedi internetim
