to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Süren İnternet Ve TV Kesintisi Mağduriyeti
İstanbul Beylikdüzü’nde Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde olduğum her zaman diliminde ne internete bağlanabiliyorum ne de TV yayınlarını izleyebiliyorum. Sürekli bir kesinti durumu söz konusu ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı ve şikayet bıraktım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir yaşadığım bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmete ilişkin olarak faturama yansıtılan ücretlerde indirim yapılmasını ve kesinti yaşanan döneme ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internete erişebilmek için kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimde oluşan limit aşımı giderlerinin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Ekiplerimiz tarafından bina dağıtım kutusu üzerinden gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
