Bir Haftadır Süren İnternet Ve TV Kesintisi Mağduriyeti

İstanbul Beylikdüzü’nde Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde olduğum her zaman diliminde ne internete bağlanabiliyorum ne de TV yayınlarını izleyebiliyorum. Sürekli bir kesinti durumu söz konusu ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı ve şikayet bıraktım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir yaşadığım bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmete ilişkin olarak faturama yansıtılan ücretlerde indirim yapılmasını ve kesinti yaşanan döneme ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internete erişebilmek için kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimde oluşan limit aşımı giderlerinin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.