Aylardır Devam Eden Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

Dilan

584

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Bağlantı sağlandığı ilk günden bu yana, yaklaşık 5-6 aydır sürekli olarak düşük hız ve bağlantı kopması yaşıyorum. Evde yalnızca iki telefon olmasına rağmen, çoğu zaman kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz; ödediğimiz faturanın karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Defalarca teknik servis geldi, ancak her seferinde sadece 1-2 dakika kalıp “sorunu çözdük” diyerek ayrıldılar. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve problem asla çözülmüyor. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir dönüş alamadım.

Gaziantep Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun sürekli devam ediyor. Abone numaram: 0541*****26. Boş yere fatura ödedim ve mağdur edildim. Zararımın karşılanmasını ve bu konuda acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Eylül 2025 10:52

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 7 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve geri dönüş de yapılmadı. Görüşmelerde ise ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tutum sergileniyor.

Her ay 450 TL ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ayrıca yazılı başvuruda bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Dilan

Asla sorunum giderilmedi ilgilenmediler sözleşme sürem dolduğu gün iptal edeceğim oturduğum yer yeni yerleşim herkese de nasıl bir sorumsuz olduğunuzu anlatıyorum