to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 ay önce bağlantı yapıldı. Ancak interneti kullanmaya başladığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Hız genellikle 2-3 Mbps’ye kadar düşüyor, çok nadir olarak normale dönüyor. Çoğu zaman bağlantı tamamen kesiliyor, haftanın sadece birkaç saatinde düzgün çalışıyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı ve teknik ekibin geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse gelip ilgilenmedi. Hâlâ 7-8 ay kadar taahhüdüm devam ediyor ve aylık 550 TL ücret ödüyorum. Ancak bu ücret karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.
Sorunun çözülmesini defalarca talep ettim, hiçbir sonuç alamadım. Artık bu nedenle taahhütsüz olarak iptal hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şu an için internet hızımız gayet iyi ama arkadaşlar gelip bir şey yapmadılar. Her neyse şu an için internet hizmetini verimli bir şekilde kullanabiliyoruz ilginizden dolayı teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Aynı sorun bende de var 2-3 Mbps hız var. Arıza kaydı bıraktım gelmiyorlar.