Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İptal Talebi

İbrahim
19 Ekim 18:51
604

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 ay önce bağlantı yapıldı. Ancak interneti kullanmaya başladığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Hız genellikle 2-3 Mbps’ye kadar düşüyor, çok nadir olarak normale dönüyor. Çoğu zaman bağlantı tamamen kesiliyor, haftanın sadece birkaç saatinde düzgün çalışıyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı ve teknik ekibin geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse gelip ilgilenmedi. Hâlâ 7-8 ay kadar taahhüdüm devam ediyor ve aylık 550 TL ücret ödüyorum. Ancak bu ücret karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Sorunun çözülmesini defalarca talep ettim, hiçbir sonuç alamadım. Artık bu nedenle taahhütsüz olarak iptal hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-iptal-talebi-1.jpg
profile
1 Destek
20 Ekim 09:13 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İbrahim
23 Ekim 08:15

Şu an için internet hızımız gayet iyi ama arkadaşlar gelip bir şey yapmadılar. Her neyse şu an için internet hizmetini verimli bir şekilde kullanabiliyoruz ilginizden dolayı teşekkür ederim

23 Ekim 09:11

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 Ağustos 01:27
658
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Devam Eden Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

25 Ağustos 21:35
478
Aylardır Devam Eden Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti
Aylardır Devam Eden Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet

30 Ağustos 18:12
533
surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Vaadiyle Alınan Hız 100 Mbpsye Bile Ulaşmıyor Çözüm Yok

22 Ekim 12:05
615
1000 Mbps İnternet Vaadiyle Alınan Hız 100 Mbpsye Bile Ulaşmıyor Çözüm Yok
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız: 6 Aydır Çözülemeyen İnternet Sorunu

09 Eylül 00:14
487
surekli-dusuk-hiz-6-aydir-cozulemeyen-internet-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri