to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Başvurusu İptal Edildi Tekrar Başvuru Yapamıyorum Mağdur Oldum
29.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi için Bahçelievler Mahallesi P******* D** J***** Sokak E*** Rezidans Kat 1 d 7 Gaziantep Şahinbey adresimde başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra mobil uygulama üzerinden başvuru işlemlerini tamamladım ve online sözleşmemi imzaladım. Sözleşmemin onaylandığı bilgisi geldi ve 01.09.2025 tarihinde 14.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin gelmesi için randevu oluşturdum.
Ancak saat 16.00 civarında, farklı bir hizmet numarası üzerinden yeniden randevu oluşturmam gerektiğine dair TÜRKSAT’tan bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. İptal talebinde bulunmadığımı, farklı bir günde evde olamayabileceğimi belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mobil uygulama üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sadece perşembe günü ve iş yerinde olacağım saat aralığı seçilebiliyordu. Mecburen seçip devam ettim fakat sistem hata verdi ve başvuru onayını tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum.
Evde internetim olmadığı için mobil internet ek paketi almak zorunda kaldım. İnternet başvurusu yapmak için internete ihtiyaç duymam ise oldukça ironik bir durum. Hizmet numaram: 1082151378. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet notu düşüleceği söylendi ancak yine de online başvuruyu tamamlamam gerektiği belirtildi. Şu anda mağdur durumdayım ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Başvurumun hızlıca onaylanmasını, ekiplerin evde olduğum gün ve saat aralığında yönlendirilmesini ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi, herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım. Mobil uygulama üzerinden de bir işlem yapamıyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Teşekkür ederim
