to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Vaadiyle Alınan Hız 100 Mbpsye Bile Ulaşmıyor Çözüm Yok
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım, fakat yaklaşık 20 gündür hızım 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor. Her gün arıza kaydı bırakıyorum, defalarca teknik destek istiyorum ama hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Kayıtlar otomatik olarak “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, aslında hiçbir işlem yapılmıyor. Teknik ekip geldi deniyor, kimse gelmiyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli aynı kalıplaşmış cevapları verip geçiştiriyor.
Gaziantep/Şehitkamil’deki abonelik numaram 1082155938. Ödemelerimi eksiksiz yapıyorum ama karşılığında vaat edilen hizmetin yanına bile yaklaşamıyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Müşteriyle resmen dalga geçiliyor.
Artık oyalama istemiyorum. İnternet hızımın derhal 1000 Mbps’ye çıkarılmasını ve gerçek bir teknik ekibin adresime gelmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
