to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Kablo Net Kesintileri Ve Fiber Altyapı İhmali
Yaklaşık 1,5 yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi İstanbul Avcılar Beşevler Sokak adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sokakta bulunan kablolarla ilgili sürekli bir arıza ve dalgalanma yaşanıyor, internet hızım düşüyor, televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için yayın devamlı donuyor ve evde cep telefonları bile doğru düzgün çekmiyor.
Defalarca teknik servis geldi, kontrollerini yaptı ve her seferinde sokaktaki kablolarda sorun olduğunu, altyapı değişmeden bu sorunun düzelmeyeceğini açıkça söyledi. Ön ve arka sokaklarımıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen bizim sokağımız atlanmış durumda ve bu nedenle sokak olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Avrupa Yakası Bölge Müdürlüğü’nü yaklaşık 5–6 ay önce aradığımda, bana 4 ay içinde bu altyapı sorununun çözüleceği söylendi. Ancak verilen süre geçtiği halde hiçbir çalışma yapılmadı. Yeniden aradığımda görüştüğüm bayan çalışan, konuyla ilgileneceğini ve halledeceğini söyledi; ben de sokak olarak çok mağdur olduğumuzu, sorunun çözülmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana sert ve ters bir üslupla karşılık verdi. Bununla ilgili ayrıca şikayet oluşturmama rağmen, sonuç olarak sadece azar işitmiş olduk ve arıza hâlâ devam ediyor.
41141630 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Teknik personelin de tespiti bu yönde olduğu için, sokağımızdaki mevcut altyapının yenilenmesini ve sokak boyunca fiber altyapı çekilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Servis arkadaş geldi ama benim yapabileceyim hiçbir şey yok dedi altyapınızın değişmesi lazım ben üstlerime ilettim alt binada fiber var onun altında var burayada çekelim diye talepte bulundun yapmadılar dedi. Bu süreç birbucukyildir bu şekilde bu arıza ve hep bu şekilde TV de bu internet üzerinden olduguicin TV izlenmiyor biarza 1.5 yıl sürer mi çözülmezmi
Hala çözülmedi şapiyonlar ligi maçı var görüntü çok kötü
Bugün bütün binada internet bugün daha kötüleşti bazı dairelerde internetgitti onlarda arzakaydı oluşturdular ama sonuç yok
1 yılı aşkın süredir fiber altyapı eksikliği nedeniyle internet ve televizyon hizmetlerim kesintili, teknik servis müdahaleleri sorunu çözmedi, bölge müdürlüğü söz verdi ama gerçekleşmedi.
Burada da care bulamadık 1.5 yıldır bulamadıgimizgibi
Her gün böyle kimse hiçbir şey yapmıyor
