to read complaints and reviews, or file yours.Ardahan’da Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Kablo Net’in Evde Net kampanyası kapsamında Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti, 7 Ağustos tarihinden beri altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz durumdadır. Ardahan’da ikamet ediyorum ve bulunduğum binada günlerdir internet hizmeti verilmiyor; ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor.
Benzer bir sorun geçen ay da yaşandı ve yaklaşık 10 gün boyunca internet hizmetinden faydalanamamıştım. Buna rağmen hem önceki kesinti döneminde hem de şu anda kullanamadığım günler için faturama herhangi bir indirim veya iade yansıtılmadı. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamamak, mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak Ardahan Türk Telekom Müdürlüğü’ne de ulaşılamıyor ve sahada sorunu gidermek için kimsenin çaba göstermediğini düşünüyorum. Hem önceki ay yaşanan uzun süreli kesinti hem de şu an devam eden bağlantı problemi nedeniyle iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Altyapıdaki sorunun Ardahan’daki adresimde acilen giderilmesini, uzun süre internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma fatura indirimi veya iade uygulanmasını ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisinin ilgilenip sorunu çözüme kadar takip etmesinden çok memnun oldum.
