to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Bölgeye Taşınma Nedeniyle İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve 1000 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için şehir değişikliği sebebiyle 27 Mart tarihinde iptal talebinde bulundum. Eski adresim Adana Sarıçam, yeni adresim ise Şırnak Beytüşşebap. Taşındığım bölgede TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için iptal talebim kabul edildi ve benden bazı evraklar istendi. Talep edilen evrakları aynı gün mail yoluyla gönderdim ve bana “size dönüş yapacağız” denildi, ancak üç ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma üç aylık, toplamda yaklaşık 1000 TL civarında fatura yansıtıldığını görünce bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma “eksik evrak vardır” şeklinde mail gönderdiklerini, bu nedenle işlemin tamamlanmadığını söylediler; ancak bana ulaşan böyle bir mail kesinlikle yok. Ayrıca şimdi benden tarihçeli ikametgah belgesi talep ediyorlar ve iptal işlemini yapabileceklerini, fakat bu arada kesilen faturaları ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar.
Altyapının olmadığı bir bölgeye taşınmama, iptal talebimi zamanında yapmama ve istenen evrakları göndermeme rağmen üç ay boyunca sessiz kalınması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında oluşan faturaların benden tahsil edilmeye çalışılması mağduriyet oluşturmuştur. Altyapı olmadığı için kullanamadığım hizmete ait bu yaklaşık 1000 TL’lik fatura tutarlarının iptal edilmesini, aboneliğimin eksiksiz ve cezasız şekilde sonlandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 29,03.2026 tarihinde eksik evrak nedeniyle işlemlerin sağlanamadığına dair mail tarafınıza iletilmiştir. İlgili mail, adresine iletilmiştir. Evrakların eksiksiz şekilde iletilmesi halinde konu tarafımızdan takip edilerek işlem sağlanması için konu ilgili birimlere iletilecektir. "İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. İletmiş olduğunuz belge İkametgah belgesi olup, tarafınızdan talep edilen belge ise Tarihçeli İkametgah belgesidir. Nakilden İade işleminizi yetkili birime iletebilmemiz açısından, Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu), kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi , yeni adrese ve hat sahibine veya eşine ait Elektrik, Su, Doğalgaz vb. faturalarından bir tanesini, fatura henüz oluşmamış ise ilgili aboneliğe ait sözleşme örneğini ve iptal nedeninizin yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi mail olarak adresine iletmeniz durumunda yetkili birimimize iletilecektir." Saygılarımızla.
Böyle bir saçmalık nasıl olur ya tarihçeli ikametgah neyin nesi biz zaten e devletimizden çıkan ikametgah adresini veriyoruz. İnsanları bilerek zor duruma sokmak için elinizden geleni yapıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, Tarihçeli ikametgah belgesi e-devlet üzerinden alınan bir belgedir. İlgili belgede eski ve yeni adresleriniz belirtilmektedir. İlgili belgeyi iletmeniz durumunda konu ilgili birimlere aktarılacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba eksik evrakı dün mail adresinize gönderdim. Henüz dönüş olmadı
Sayın Müşterimiz, İşlemlerin tamamlanabilmesi için hat sahibine ait fatura veya aboneliklere ait sözleşme örneği gerekmektedir. Gerekli evrakı iletmeniz halinde işlem tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakın iletilmesi beklenmektedir.. Evrakın iletilmemesi durumunda kampanya çıkış ücretleri fatura edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İşlemlerin tamamlanabilmesi için hat sahibine ait fatura veya aboneliklere ait sözleşme örneği gerekmektedir. Gerekli evrakı iletmeniz halinde işlem tamamlanacaktır. Aksi taktirde işlemler tamamlanamadığı için kampanya çıkış ücretleri fatura edilecektir. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakı iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Evrakın iletilememesi halinde maalesef işlem sağlanamayacaktır. Saygılarımızla.
