to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı Nedeniyle Nakil İşlemi Gecikiyor, Hizmet Yok Ve Ücret İadesi Talebi
22.04.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet ve televizyon hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresimde sokakta altyapı olduğu, binada ise altyapı bulunmadığı ve bu nedenle teknik ekibin keşif yapması gerektiği tarafıma iletildi. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne keşif için ne de nakil işlemi için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ evimde internet ve televizyon hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda talebimin teknik ekibe iletildiği ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir tarih verildi. Teknik ekibe ulaşılamadığı ifade edilerek süreç tamamen belirsiz bırakılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram 1018102689’dur.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet ve televizyon hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında hizmet alamadığım halde faturama yansıtılan yaklaşık 717 TL tutarındaki 25 günlük kullanım bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aboneliğimin iptali ve kullanmadığım süreye ait faturanın iadesini talep ediyorum. İletişim kurulmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve markanın yaklaşımını sorumsuzca ve kurumsallıktan uzak olarak değerlendiriyorum.
