Altyapı Yokluğu Nedeniyle TÜRKSAT Aboneliğinin İptali Ve Dondurma Ücretlerinin İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor. Tayin sebebiyle başka bir şehre taşındım ve mevcut aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak taşındığım bölgede TÜRKSAT altyapısı olmadığı için hattın taşınamayacağı, bu nedenle aboneliğin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

İptal işlemi için benden dilekçe, tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve elektrik, doğalgaz veya su faturalarından birini istediler. Lojmanda ikamet ettiğimi, lojmana ait tüm fatura aboneliklerinin kurum adına olduğunu, bu nedenle kendi adıma herhangi bir fatura çıkaramadığımı ve fatura sunamayacağımı açıkça belirttim. Bunun üzerine benden bu kez adres beyan formu talep edildi. Nüfus müdürlüğüne gittiğimde böyle bir form veremeyeceklerini, ikametgah belgesi düzenleyebileceklerini söylediler ve ben de ikametgah belgesini TÜRKSAT’a sundum, ancak bu belgeyi kabul etmiyorlar.

E-posta üzerinden yaptığım yazışmalarda, fatura sunamıyorsam adres beyan formu ibraz etmem gerektiği söylendi, ancak bu formun nereden ve nasıl temin edileceğini sorduğumda herhangi bir açıklayıcı geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda da net ve yol gösterici bir bilgi verilmiyor, dolayısıyla istenen belgeyi fiilen temin etmem mümkün olmuyor. Sonuç olarak aboneliğimi iptal etmiyorlar ve süreç sürekli aynı noktada tıkanıyor.

Bu süreç devam ederken aboneliğim üç ay süreyle donduruldu ve bu dönem için dondurma ücreti alınmaya devam edildi. Ayrıca bu ay dondurma süresinin sona ereceği belirtiliyor ve altyapı olmadığı için kullanamayacağım bir hizmet için tekrar ücret ödemek durumunda kalacağım endişesi yaşıyorum. Hizmet numaram 1052975760’tır.

Altyapının bulunmadığı bir adrese taşınmış olmam ve lojmanda ikamet etmem nedeniyle kendi adıma fatura çıkaramıyor olmam göz önünde bulundurularak, ikametgah belgemin geçerli sayılmasını, aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen dondurma ücretleri dahil yapılmış tahsilatların incelenip varsa fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Bu konuda açık, net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.