to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Durumu Belirsizliği Nedeniyle Nakil Ve İptal İşlemleri İlerlemedi
TÜRKSAT Kablo TV/Kablo Net aboneliğimle ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yeni adresime taşındım ve altyapı varsa nakil, yoksa da abonelik iptali talep ediyorum. Ancak çağrı merkezini aradığımda her seferinde sistem güncellemesi olduğu, bu yüzden hiçbir işlem yapılamadığı söyleniyor.
İki gündür defalarca aramama rağmen ne altyapı durumu ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de nakil veya iptal işlemi yapılabiliyor. Müşteri temsilcileri sürekli aynı şekilde “sistem güncellemesi var, işlem yapamıyoruz” cevabını veriyor ve süreç hiç ilerlemiyor.
Müşteri numaram 1018110133’tür. Yeni adresim için altyapı durumumun net olarak kontrol edilmesini, altyapı varsa nakil işlemlerimin yapılmasını, altyapı yoksa da aboneliğimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek ücret çıkmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
