to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokken Fesih Reddedildi, Sözleşme Bittiğinde Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net nitro İndir 100 MB Promosyon paketini kullanıyordum. Kardeşimin yanına taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için daha önce bedelsiz fesih talebinde bulundum. Taşındığıma dair kardeşimin üzerine kayıtlı elektrik/su vb. faturayı iletmeme rağmen, kardeşimin aile bireyi sayılmadığı, sadece anne ve baba üzerine olan faturaların geçerli olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bu nedenle yaklaşık bir yıldır fiilen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kaldım.
Sözleşme taahhüdümün 6 Ağustos tarihinde bittiğine dair SMS aldım. Artık sözleşme sürem dolduğu için bu aboneliğin sonlandırılmasını ve modemi iade ederek hattın kapatılmasını istiyorum. Bugün saat 13.00’ten bu yana çağrı merkezini dört kez aradım ancak her seferinde “Tüm müşteri temsilcilerimiz şu anda doludur” uyarısı ile karşılaşıp hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Hem daha önce altyapı olmadığı halde fesih talebimin reddedilmesiyle mağdur edildim, hem de şimdi sözleşme sürem bittiği halde çağrı merkezine ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. 1209997097 numaralı aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihine göre cezai bedel yansıtılmadan kapatılmasını, modem iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini ve kullanmadığım dönemle ilgili mağduriyetimin incelenerek varsa yapılabilecek iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere değerlendirmeye alınması için iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği (Kardeşinizin üzerine olan bir adet fatura iletmenizi rica ederiz) Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Taahhüt sürem doldu. Şu an sizlere bir kanıt sunmaksızın iptal işlemini yapabiliyor olmam gerekiyor. Bunun için iptal talebimin alınmasını istiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
