to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyimiyle Cezasız Fesih Hakkımın Kullanılamaması
TÜRKSAT internet aboneliğim için taşınma nedeniyle cezasız fesih hakkımı kullanmak istiyorum; ancak bu hakkım çeşitli bahanelerle kullandırılmıyor. Taşınmak istediğim yeni adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığını çağrı merkezi üzerinden öğrendim. Buna rağmen ayın birinde fesih talebi oluşturduğum halde aboneliğimi iptal etmiyorlar.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde talebimi sürekli “ilgili birime ilettik” diyerek oyalıyorlar. Bazen bana altyapı çalışmalarımız devam ediyor, yeni kayıt oluşturduk şeklinde bilgi veriyorlar, bazen de yeni ve daha pahalı bir sözleşme yapmam gerektiği yönünde konuşmalar oluyor. Tüm bu söylemlerle sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve ücretsiz fesih hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum.
Taşındığım adreste hizmet verememelerine rağmen benden taahhüt kaynaklı herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere ivedi şekilde iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Buradan bu belgeleri tek tek istiyorsanız mobil uygulamanız ve çağrı merkeziniz neden var?
Ayrıca bu belgelerin hepsi tek tek sizde var amacınız fesih geciktirmek kanunun verdiği hakkı siz zorlaştırıyorsunuz. Talep kısa ve net taşındığın yerde sözleşme aynı şekilde devam etmiyorsa ücretsiz fesih hakkı vardır. Böyle bir firmaya yakışmıyor:
