to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyerek Nakil Reddedildi, Abonelik İptalim Sonuçlanmadı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 15 Şubat’ta nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle 18 Şubat’ta nakil işleminin yapılamayacağı ve aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ancak o günden beri müşteri hizmetleri tarafından sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Yapılması gereken tek işlem aboneliğimin iptali olmasına rağmen bir haftadır karşımda net bir muhatap bulamıyorum, işlemim sonuçlandırılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve altyapının olmadığı bu adreste kullanamayacağım için aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde tarafımıza iletmeniz halinde inceleme ve destek sağlanacaktır. Evrakları sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak ekleyebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Ezbere cevap yazıyorsunuz bunları ben de biliyorum söylediğiniz tek şey bu. Müşteri hizmetlerine defalarca anlattım ikametimin yeni adresime alamadigimi. "Sizi ilgili birimden arayacaklar" cümlesinden başka bir şey duymuyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemi sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
