to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Ücret Artışı Ve Nakil Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğim için yeni ev almam sebebiyle 10 Temmuz tarihinde nakil talebinde bulundum. Mevcut taahhüdüm devam ederken, imzalamış olduğum 12 aylık taahhütlü ücretim 450 TL olmasına rağmen yeni adreste ancak 850 TL gibi daha yüksek bir ücretle devam edebileceğim, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi. Bu tutarı kabul etmeyerek, mevcut hattımın aynı şartlarla yeni adresime taşınmasını talep ettim.
10 Temmuz’dan bu yana defalarca çağrı merkezini aradım, şikayet kayıtları açtırdım; ayrıca durumu detaylı şekilde anlatan ihtar içerikli e-posta da gönderdim. Buna rağmen, bugün 21 Temmuz olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Şu anda eski adresteki aboneliğim hâlâ aktif görünürken, biz 10 Temmuz’da yeni adrese taşınmamıza rağmen internet ve TV hizmetim yeni adreste bir türlü nakledilmedi. Hem taahhütlü olduğum halde benden daha yüksek bir tutar talep edilmesi hem de nakil sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 0543 464 6015’tir. Mevcut taahhütlü ücretim üzerinden, ek bir zam veya yeni taahhüt dayatılmadan aboneliğimin yeni adresime ivedilikle taşınmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ön çalışma istemiyoruz acilen geçen 12 günün artık İvedi şekilde telafi edilmesini istiyorum! Bir ekip göndermek çok mu zor bu kadar büyük bir şirket için?
Bugün itibariyle internetsiz 14 gün oldu halen bir gelişme yok ve şirket ulaşım sağlamadı @TÜRKSAT
Sayın Müşterimiz, Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
İlgili evraklar yönlendirilmiştir mail olarak atılmıştır
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
DHL kargo kodu istiyorum cihaz gönderimi için
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İşlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek detaylı bilgiler verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Marka ile ilgili şikayetlerim değişmedi herhangi bir adres değişikliğinde mağdur ediliyorsunuz fakat şikayet var sürecimde benimle ilgilenen TÜRKSAT yetkilisi A*** Bey'e süreci sağlıklı şekilde yönettiği içinteşekkürü borç bilirim
Sözleşme feshi işlemi sonrası Kiralanan modem ve STB cihazları 31 Temmuz da tarafınıza DHL kargo ile teslim edilmiştir. Bu durumun kontrolünü ve teyidini talep ediyorum.
