to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşlemi İçin Sürekli Arıza Ve Bilgi Verilememesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yarın taşınacağım yeni adres için 22 Ekim’den bu yana, neredeyse bir haftadır düzenli olarak çağrı merkezinizi arayarak altyapı durumu ve nakil işlemi hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Bugün içinde bile dört kez aradım ancak her seferinde “ilerleyen saatlerde tekrar arayın, sistemsel arızamız devam ediyor” cevabını aldım ve bir türlü net bir bilgi verilemedi.
Taşınacağım adres Ankara Bülbül Deresi Caddesi No: 90a. Yeni adresimde altyapı var mı yok mu, nakil yapılabiliyor mu, bunu öğrenemediğim için yarın taşınmama rağmen internet hizmetimle ilgili hiçbir plan yapamıyorum. İletişim hizmeti veren bir firmanın, kendi iletişimi bu kadar sorunlu olması ve sistem arızasının günlerdir çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Nakil işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve yeni adresimde hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Eğer nakil yapılamayacaksa da, bu durum tamamen sizden kaynaklandığı için aboneliğimin iptalini cayma bedeli ve ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş talep ettiğiniz nakil işlemleri sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür
