to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Ve Kampanya Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık iki aydır internetimi yeni adresime taşımak ve aynı zamanda bana telefonla sunulan kampanyadan yararlanmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Mevcut paketim yaklaşık 50 Mbps hızında ve Gaziantep Şahinbey Belediyesi’ndeki adresimden Kilis Merkez’deki yeni adresime nakil talebim var. Haziran ayının sonundan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak bir haftayı aşkın süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aramama rağmen yine telefona bakan olmadı.
Ayrıca bana 2 ay ücretsiz, sonraki 7 ay 699 TL, devamındaki aylarda ise 799 TL olarak ücretlendirilecek bir kampanyadan bahsedildiğini, bu kampanyadan yararlanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bununla ilgili de hiçbir dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Ne adres taşıma talebim yerine getiriliyor, ne de kampanya hakkında net bir bilgi veya onay veriliyor.
Tüm bu süreçte internet hizmetini kullanamadığım dönemler olmasına rağmen faturalarımı ödemeye devam ettiğim için aylardır boşa para ödüyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını, sözlü olarak bildirilen kampanyadan da tarafıma aktarıldığı şekilde yararlanılmasını, kullanamadığım dönemler için faturalarımın incelenerek gerekli iadelerin yapılmasını ve tarafımla telefonla ilgilenecek yetkili bir birimin acilen iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterim 37077172 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Markaya değil Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Aylardır ulaşamadığım markaya 1 günde ulaşıp sorunu gidermeme yardımcı oldunuz. Şikayetvar ekibindeki Tennur hanıma da yardımları için ayrıca teşekkür ediyorum.
