to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Kurulamadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kentsel dönüşüm nedeniyle yeni bir adrese taşındım. 8 Mayıs’tan bu yana yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 1024543940’tır.
Taşınma sürecinde önce yeni adreste hizmet verilip verilemeyeceğini kendim araştırdım ve hizmet verilemediğini tespit edip size bildirerek iptal talebinde bulundum. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak yeni adresimde hizmet verilebileceği, hatta 200 Mbps’e kadar hız alınabileceği söylendi. Buna güvenerek yeniden taahhüt verdim.
Aynı gün kurulum ekibi beni arayarak adresin “mücbir alan, tabela altı” olduğunu, bu nedenle bağlantı yapamayacaklarını belirtti ve kurulum yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum ancak buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum.
Eğer yeni adresimde internet, bana telefonda söz verildiği şekilde kurulamayacaksa taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda artık ben defalarca aramaktan yorulduğum için, yetkili bir kişinin beni arayarak süreci net ve kalıcı şekilde açıklığa kavuşturmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Aşağıda belirtilen evrakları bu bölümden iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal talebiniz ilgili birimlere ivedi şekilde iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Tarafınıza ilgili evraklar iletildi (kira kontratı kimlik ve bina görseli ), lütfen gereğini yapın.
Abone olurken hiçbir evrak istemeyip akabinde kendi veremediğiniz hizmet sonrasında beni zor duruma sokmanız kabullenebilir değildir. Lütfen konuyu çözünüz.
İlgili adreste ailem oturuyor, size bu evrakları temin etme sansım yok, edebileceklerini de yolladım zaten. İnsanları zorda bırakıp uğraştırmaktan vazgeçin. İvedilikle bu işi çözün lütfen.
Sayın Müşterimiz, Taşınma durumlarında tarihçeli ikametgah belgesi olmadan maalesef işlem sağlanamamaktadır. Ancak binanız kentsel dönüşüme girdiyse Belediye onaylı kentsel dönüşüm evrakınızı ve iptal sebebinin yer aldığı imzalı dilekçenizi iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilebilir. Bu iki evrakı bizlerle paylaşmanız durumunda süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Belgeler yollanmıştır, lütfen gereğini yapınız.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz dilekçede imzanız yer almamaktadır. İmzalı dilekçenizi oluşturup görselini bizlere iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
O da yollanmıstır.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemleriniz neticelendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mücbir sebep dolayısıyla iptal ettim, genel müdürlükten a*** beye çok TSK.
